Trocas e Devoluções 🐨

Política de Devolução

Na Koala K, entendemos a importância de sua satisfação como cliente. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade para você e sua família. No entanto, caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução flexível e em conformidade com a legislação consumerista vigente. Abaixo estão os detalhes de nossa política de devolução:

1. Prazo para Devolução:

Você tem até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas intactas.
• Não aceitaremos devoluções de produtos que tenham sido personalizados ou modificados de acordo com suas especificações.

3. Processo de Devolução:

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do nosso whatsapp ou por e-mail. Por favor, forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução.
• Após recebermos sua solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
• Assim que o produto devolvido for recebido e verificado por nossa equipe, processaremos o reembolso do valor pago pelo produto, de acordo com a forma de pagamento original, dentro de um prazo de 07 dias.

4. Custos de Devolução:

• Os custos de devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte, como produto danificado ou envio incorreto.

5. Trocas:

• Se preferir, você também pode optar por trocar o produto por outro de igual valor. Neste caso, entre em contato conosco para que possamos verificar a disponibilidade do item desejado.

6. Garantia:

• Todos os produtos vendidos em nossa loja online estão cobertos pela garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto pela legislação aplicável.

7. Atendimento ao Cliente:

• Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos comprometidos em fornecer o melhor suporte possível.

Esperamos que esta política de devolução facilite sua experiência de compra conosco. Agradecemos por escolher a Koala K e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Nosso whatsapp: (42)98802-9011

Nosso instagram: koalak.kids

Nosso email: [email protected]